Projektissa kuvasimme ja analysoimme itsepalvelukioskin asiakaspolun, etsimme sen heikot kohdat ja ideoimme yhdessä asiakkaan kanssa kattavan listauksen kehitysehdotuksia.
Lopputulos: Kehitysehdotuksia hyödynnettiin monipuolisesti asiakasyrityksen lisäksi myös muissa konsernin itsepalvelukioskeissa.
